Domande più frequenti

Cosa sono i mobili su misura?

• I mobili su misura sono mobili realizzati individualmente, progettati e realizzati secondo le vostre esatte specifiche.È adattato alle tue preferenze uniche in termini di design, materiali, dimensioni e finitura.

• Perché scegliere mobili su misura invece di soluzioni già pronte?

• I mobili su misura offrono il vantaggio della personalizzazione.Puoi creare un pezzo che si adatti perfettamente al tuo stile, al tuo spazio e alle tue esigenze, ottenendo un prodotto unico e spesso di qualità superiore.

• Da quanto tempo lavori nel settore dell'arredamento su misura?

• Operiamo nel settore dell'arredamento su misura da [numero di anni], con una comprovata esperienza nella fornitura di prodotti artigianali di qualità.

• Hai uno showroom dove posso vedere i tuoi lavori?

• Sì, disponiamo di uno showroom dove puoi visualizzare una selezione dei nostri pezzi personalizzati e trarre ispirazione dal design.

• Potete fornire referenze o testimonianze dei clienti?

• Assolutamente, possiamo fornire referenze e condividere testimonianze di clienti soddisfatti su richiesta.

• Che tipologie di materiali utilizzate per i vostri mobili su misura?

• Utilizziamo una varietà di materiali di alta qualità, tra cui diverse specie di legno, metalli, tessuti per tappezzeria e finiture.I materiali specifici dipendono dal design personalizzato.

• Offrite una garanzia sui vostri mobili?

• Sì, offriamo una garanzia sui nostri mobili su misura.La durata e i termini possono variare a seconda del prodotto, ma garantiamo la qualità del nostro lavoro.

• Come posso iniziare con un progetto di arredamento su misura?

• Per avviare un progetto di arredamento su misura, contattaci semplicemente.Il nostro team di progettazione lavorerà con te per comprendere le tue esigenze e preferenze e guidarti attraverso il processo.

• Qual è il tempo di consegna tipico per un ordine di mobili su misura?

• Il tempo di consegna per gli ordini di mobili su misura varia a seconda della complessità del progetto e del nostro attuale carico di lavoro.In genere varia da 35 a 60 giorni.

• Come posso contattare il vostro supporto clienti?

• Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti tramite Whatsapp: 0086 15817622807, e-mail aelaine@oehome.com.cnoppure visitando il nostro sito web e utilizzando il modulo di contatto.

  Progettazione e personalizzazione

• Posso richiedere un design personalizzato per il mio mobile?

• Sì, siamo specializzati nella creazione di design personalizzati.I nostri designer lavoreranno a stretto contatto con te per dare vita alle tue idee.

• Avete designer interni che vi aiutano nel processo di progettazione?

• Sì, disponiamo di un team interno di designer esperti che può assisterti nella creazione di un design personalizzato che soddisfi le tue esigenze.

• Posso fornire il mio disegno o idea per un mobile?

• Assolutamente, accogliamo con favore le tue idee e possiamo incorporare i tuoi disegni nel progetto.

• Quali stili di design puoi ospitare?

• Siamo in grado di soddisfare un'ampia gamma di stili di design, dal tradizionale al moderno e tutto il resto.

• Il nostro obiettivo è creare mobili in linea con la tua visione.

• Ci sono limitazioni sulle dimensioni e sulla forma dei mobili su misura?

• Sebbene possano esserci limitazioni pratiche, ci impegniamo a soddisfare le tue preferenze di dimensioni e forma il più fedelmente possibile.Il nostro team di progettazione può discutere vincoli specifici durante la consultazione.

• Posso scegliere il tipo di legno o materiale per i miei mobili?

• Sì, puoi scegliere tra una varietà di specie di legno, metalli, acciaio e altri materiali per soddisfare l'estetica e la funzionalità desiderate.

• È possibile mischiare materiali diversi in un unico mobile?

• Sì, spesso incorporiamo più materiali per creare mobili personalizzati unici e visivamente accattivanti.

• Come posso visualizzare o approvare il progetto prima della produzione?

• Forniamo rendering di progettazione dettagliati e, se necessario, prototipi fisici per garantire che tu sia pienamente soddisfatto del progetto prima di iniziare la produzione.

• Quali opzioni di personalizzazione sono disponibili per le finiture?

• Offriamo un'ampia gamma di opzioni di finitura, tra cui tinte, vernici, vernici e altro ancora, consentendoti di ottenere l'aspetto desiderato per i tuoi mobili.

• Posso richiedere ferramenta o accessori specifici per il mio mobile?

• Sì, puoi specificare hardware e accessori per soddisfare le tue preferenze funzionali ed estetiche.

  Ordinazione e prezzi

• Come viene determinato il costo dei mobili su misura?

• Il costo dei mobili su misura è determinato da diversi fattori, tra cui materiali, complessità del design, dimensioni e caratteristiche speciali.Forniamo preventivi dettagliati in base al vostro progetto specifico.

• Esiste una quantità minima d'ordine per i mobili su misura?

• Per i mobili su misura non è previsto un quantitativo minimo d'ordine fisso.Possiamo accogliere sia ordini piccoli che grandi.

• Fornite preventivi o preventivi per progetti personalizzati?

• Sì, forniamo preventivi o preventivi dettagliati per progetti personalizzati dopo aver discusso le vostre esigenze.

• Posso apportare modifiche al mio ordine dopo che è stato effettuato?

• Le modifiche a un ordine possono essere apportate entro un determinato periodo di tempo dopo aver effettuato l'ordine.

• Lavoreremo con voi per affrontare eventuali modifiche necessarie.

• Quali opzioni di pagamento accettate?

• Accettiamo varie opzioni di pagamento, tra cui carte di credito, assegni e bonifici bancari.Il nostro team può fornire i dettagli di pagamento quando effettui l'ordine.

• È richiesto un deposito per avviare un progetto di arredamento su misura?

• Sì, in genere è richiesto un deposito per avviare il processo di progettazione e produzione.L'importo del deposito varia in base alla portata del progetto.

• Offrite opzioni di finanziamento?

• Possiamo offrire opzioni di finanziamento o piani di rateizzazione, a seconda del progetto e della tua storia creditizia.Si prega di informarsi per i dettagli.

• Ci sono costi nascosti di cui dovrei essere a conoscenza?

• Siamo trasparenti sui nostri prezzi e non ci sono costi nascosti.I nostri preventivi dettaglieranno tutti i costi associati al tuo progetto.

• Offrite sconti per ordini all'ingrosso o clienti abituali?

• Forniamo spesso sconti per ordini all'ingrosso e offriamo sconti fedeltà ai clienti abituali.Contattaci per dettagli specifici.

• Qual è la vostra politica di cancellazione?

• La nostra politica di cancellazione delinea il processo e le eventuali spese associate per l'annullamento di un ordine di mobili su misura.Si prega di esaminarlo attentamente prima di procedere.

• Produzione e tempi di consegna

• Quanto tempo ci vuole per completare un progetto di arredamento su misura?Il tempo richiesto varia in base alla complessità del progetto, ai materiali scelti e ai programmi di produzione attuali.In genere, varia da [intervallo di tempo] a [intervallo di tempo].
• Posso accelerare il processo di produzione pagando un costo aggiuntivo?Sì, offriamo opzioni di produzione rapida a pagamento.Fateci sapere se avete una scadenza specifica.
• Fornite aggiornamenti sullo stato del mio ordine durante la produzione?Sì, ti teniamo informato sullo stato di avanzamento del tuo ordine, fornendo aggiornamenti sulle tappe principali.
• Cosa succede se si verificano ritardi nella produzione?Anche se ci impegniamo a rispettare le scadenze, circostanze impreviste possono causare ritardi.Comunicheremo eventuali ritardi e lavoreremo per minimizzarne l’impatto.
• Ci sono variazioni stagionali nei tempi di consegna?I tempi di consegna possono variare stagionalmente a causa della domanda e della disponibilità del materiale.Consigliamo di effettuare gli ordini con largo anticipo, soprattutto per le festività natalizie.
• Posso monitorare lo stato di avanzamento dei miei mobili su misura?Forniamo informazioni di tracciabilità del tuo ordine, consentendoti di monitorarne l'avanzamento durante la produzione e la spedizione.
• Offrite ordini urgenti per occasioni speciali?Sì, offriamo ordini urgenti per accogliere occasioni speciali.Vi preghiamo di contattarci per discutere le vostre esigenze specifiche.
• È possibile ritirare i miei mobili quando sono pronti?Sì, puoi organizzare il ritiro dei tuoi mobili su misura quando saranno pronti.Coordineremo un orario conveniente per te.
• Come vengono imballati e spediti i miei mobili?Prestiamo molta attenzione all'imballaggio dei tuoi mobili su misura per garantire che arrivino in ottime condizioni.Utilizziamo materiali di imballaggio standard del settore e corrieri affidabili.

• 5. Consegna e installazione

• Offrite servizi di consegna?Sì, forniamo servizi di consegna nella località specificata.
• C'è un costo per la consegna e come viene calcolato?Le spese di consegna vengono calcolate in base alla distanza, alle dimensioni dell'ordine e agli eventuali servizi aggiuntivi richiesti, come la consegna in guanti bianchi.
• Posso scegliere la data e l'ora di consegna?Possiamo collaborare con te per programmare la data e l'orario di consegna più convenienti per te.
• Fornite servizi di consegna e installazione con guanti bianchi?Sì, offriamo servizi di consegna e installazione ineccepibili, che includono l'installazione e il posizionamento dei tuoi mobili su misura a casa o in ufficio.
• Cosa devo fare se i miei mobili arrivano danneggiati?Se i tuoi mobili arrivano danneggiati, contattaci immediatamente.Avvieremo la procedura di reclamo e lavoreremo per risolvere tempestivamente il problema.
• È richiesto un assemblaggio per i miei mobili su misura?I requisiti di assemblaggio variano in base al pezzo.Forniremo istruzioni chiare e, se necessario, servizi di montaggio.
• Potete aiutarmi con il posizionamento dei mobili nella mia casa o nel mio ufficio?Sì, il nostro servizio di assistenza tecnica include assistenza nel posizionamento dei mobili in base alle tue preferenze.
• Offrite servizi di smaltimento di vecchi mobili?Possiamo discutere le opzioni per lo smaltimento dei tuoi vecchi mobili al momento della consegna dei tuoi nuovi pezzi personalizzati.

• 6. Cura e manutenzione

• Quali sono le istruzioni per la cura dei miei mobili su misura?Forniamo istruzioni per la cura specifiche per i tuoi mobili su misura.Queste istruzioni descrivono come pulire, proteggere e mantenere il tuo pezzo.
• Fornite garanzie sulla finitura o sui materiali?Sì, offriamo garanzie sia sui materiali che sulla lavorazione artigianale.Le specifiche saranno descritte nella documentazione della garanzia.
• Come posso pulire e mantenere il rivestimento dei miei mobili?La cura del rivestimento dipende dal materiale.Forniremo indicazioni sulla pulizia e la manutenzione del vostro rivestimento specifico.
• Posso richiedere servizi di ritocco o rifinitura?Sì, offriamo servizi di ritocco e rifinitura per mantenere i tuoi mobili al meglio.
• Offrite consigli per i prodotti per la pulizia?Possiamo consigliarti prodotti per la pulizia sicuri per i materiali specifici dei tuoi mobili.
• Cosa devo fare in caso di macchie o schizzi sui miei mobili?Forniamo linee guida per la rimozione delle macchie per aiutarti ad affrontare macchie o sversamenti comuni.Contattaci per una consulenza specifica.
• Come posso proteggere i miei mobili da graffi e usura?Si consiglia di utilizzare protezioni per mobili e di seguire le istruzioni per la cura per ridurre al minimo i graffi e l'usura nel tempo.

• 7. Resi e Rimborsi

• Qual è la vostra politica di restituzione per i mobili su misura?La nostra politica di restituzione delinea il processo e le condizioni per la restituzione di mobili su misura.Si prega di esaminarlo attentamente.
• Posso restituire o cambiare il mio pezzo personalizzato se non sono soddisfatto?Puntiamo alla tua completa soddisfazione.Se non sei soddisfatto, lavoreremo con te per trovare una soluzione, che potrebbe includere resi o cambi.
• Offrite rimborsi o crediti del negozio per i resi?A seconda delle circostanze, potremmo emettere rimborsi o buoni negozio per i mobili su misura restituiti.
• Sono previste spese di rifornimento per gli articoli restituiti?In alcuni casi potrebbero essere applicate commissioni di rifornimento.Questi dettagli sono forniti nella nostra politica di restituzione.
• Cosa succede se i miei mobili vengono danneggiati durante la consegna?Se i tuoi mobili vengono danneggiati durante la consegna, avvieremo un reclamo e provvederemo alla riparazione o alla sostituzione secondo necessità.
• Quanto tempo ho per segnalare un problema con il mio ordine?Ti preghiamo di segnalare eventuali problemi con il tuo ordine il prima possibile e non oltre [timeframe], per garantire una risoluzione tempestiva.

• 8. Sostenibilità e Materiali

• I vostri materiali e processi sono rispettosi dell'ambiente?Diamo priorità alla sostenibilità e utilizziamo materiali e processi rispettosi dell'ambiente quando possibile.
• Utilizzi materiali di recupero o riciclati nei tuoi mobili?Sì, offriamo opzioni per mobili realizzati con materiali di recupero o riciclati.Si prega di informarsi sulla disponibilità.
• Posso richiedere specifici materiali ecologici?Assolutamente, possiamo procurarci e utilizzare materiali ecologici in base alle tue preferenze.
• Come garantite l’approvvigionamento responsabile del legno e di altri materiali?Collaboriamo con fornitori che aderiscono a pratiche di approvvigionamento responsabile, tra cui la silvicoltura sostenibile e la produzione responsabile.
• Le vostre finiture sono atossiche e a basso contenuto di COV?Quando possibile, utilizziamo finiture atossiche e a basso contenuto di COV (composti organici volatili) per ridurre l'impatto ambientale e i rischi per la salute.

• 9. Mobili su misura per le aziende

• Offrite soluzioni di arredo su misura per spazi commerciali?

• Sì, siamo specializzati nella fornitura di soluzioni di arredamento personalizzate per aziende, inclusi uffici, ristoranti, hotel e altro ancora.

• Potete accogliere ordini all'ingrosso per le aziende?

• Sì, possiamo gestire ordini all'ingrosso per arredare efficacemente gli spazi commerciali.

• Con quali settori hai lavorato in passato?

• Abbiamo esperienza di lavoro con una vasta gamma di settori, tra cui [elenco industrie], e possiamo personalizzare le nostre soluzioni per soddisfare le vostre esigenze specifiche.

• Potete fornire branding personalizzato o integrazione del logo?

• Sì, possiamo incorporare marchi e loghi personalizzati nei tuoi mobili per un tocco personalizzato.

• Ci sono requisiti speciali per i progetti commerciali?

• I progetti commerciali possono avere requisiti specifici, come la conformità ai codici o ai regolamenti edilizi.Abbiamo esperienza nel gestire questi requisiti.

• Supporto post-vendita

• Come posso contattare l'assistenza clienti per l'assistenza post-acquisto?Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti telefonicamente al numero 008615817622807, inviare un'e-mail all'indirizzo elaine@oehome.com.cn o tramite il modulo di contatto del nostro sito Web.

• Offrite servizi di manutenzione o riparazione per i vostri mobili?

• Sì, forniamo servizi di manutenzione e riparazione per garantire la longevità dei tuoi mobili su misura.

• Posso ordinare pezzi aggiuntivi da abbinare ai miei mobili su misura esistenti?

• Possiamo creare pezzi aggiuntivi da abbinare ai tuoi mobili personalizzati esistenti per mantenere un aspetto coeso.

• Qual è la vostra politica sulle future modifiche o aggiornamenti ai miei mobili?

• Siamo aperti a discutere modifiche o aggiornamenti futuri ai tuoi mobili su misura, a seconda delle tue esigenze.

• Sono disponibili pacchetti di assistenza o piani di manutenzione?

• Offriamo pacchetti di assistenza e piani di manutenzione per aiutarti a mantenere i tuoi mobili su misura in condizioni eccellenti.Si prega di chiedere dettagli.

• Ordini internazionali

• Spedite mobili su misura a livello internazionale?

• Sì, spediamo mobili su misura a livello internazionale e possiamo fornire preventivi di spedizione per la tua località.

• Quali sono i costi di spedizione per gli ordini internazionali?

• I costi di spedizione per gli ordini internazionali variano in base alla destinazione, alle dimensioni e al peso.Forniremo un preventivo di spedizione specifico per il tuo ordine.

• Come funzionano i dazi doganali e di importazione per gli ordini internazionali?

• I dazi all'importazione e le procedure doganali variano in base al paese.Sei responsabile della comprensione e del rispetto delle normative del tuo Paese.

• Quali metodi di pagamento sono accettati per gli ordini internazionali?

• Accettiamo pagamenti internazionali tramite metodi sicuri, comprese carte di credito e bonifici bancari.Il nostro team può fornire i dettagli di pagamento.

• Specifiche tecniche

• Posso ottenere disegni tecnici o schemi per il mio pezzo personalizzato?

• Sì, su richiesta possiamo fornire disegni tecnici o schemi per il tuo mobile personalizzato.

• Quali sono le specifiche di peso e dimensioni per la spedizione?

• Le specifiche relative a peso e dimensioni variano in base al pezzo.Forniremo informazioni dettagliate sulla spedizione per il tuo ordine.

• Potete fornire file CAD o modelli 3D dei mobili?

• Se necessario, possiamo fornire file CAD o modelli 3D per i vostri mobili personalizzati.

• Hai consigli per il posizionamento e la spaziatura dei mobili?

• Sì, possiamo offrire consigli sul posizionamento e sulla spaziatura dei mobili per ottimizzare l'estetica e la funzionalità del tuo spazio.

  Materiali e Finiture

• Quali tipi di specie legnose offrite per i mobili su misura?

• Offriamo una gamma di specie di legno, tra cui [elenco delle specie di legno], e possiamo procurarcene altre su richiesta.

• Posso richiedere una finitura del legno o un colore specifico della macchia?

• Sì, puoi specificare la finitura del legno o il colore della macchia che desideri per i tuoi mobili personalizzati.

• Fornite informazioni sull'origine e la sostenibilità del legno?

• Possiamo fornire informazioni sull'origine e la sostenibilità del legno utilizzato nei vostri mobili su misura.

• Ci sono opzioni per diversi materiali di rivestimento?

• Sì, offriamo vari materiali di rivestimento, tra cui vera pelle, pelle PU, velluto, tessuto e altro, per soddisfare le tue preferenze.

• Posso fornire il mio tessuto per la tappezzeria?

• Sì, puoi fornire il tuo tessuto per rivestimento, a condizione che soddisfi i nostri standard di qualità e idoneità.

• Offrite opzioni per finiture o hardware in metallo?

• Offriamo una selezione di finiture metalliche e opzioni hardware per completare i tuoi mobili personalizzati.

• Quali tipi di materiali non legnosi possono essere utilizzati nei mobili su misura?

• I materiali diversi dal legno possono includere metallo, vetro, pietra, acrilico e altro, a seconda dei requisiti di progettazione.

  Cura dei mobili su misura

• Come posso pulire e prendermi cura dei mobili in legno?

• Per pulire e curare i mobili in legno, utilizzare un panno umido per spolverare e un detergente specifico per legno per una pulizia più profonda.Evitare l'eccessiva umidità e la luce solare diretta.

• Esistono istruzioni specifiche per la cura del rivestimento in pelle o tessuto?

• Le istruzioni per la cura dei materiali di rivestimento variano.Forniremo linee guida specifiche per la cura del rivestimento scelto.

• Cosa devo fare per evitare che i mobili scoloriscano alla luce del sole?

• Per evitare che sbiadiscano alla luce del sole, utilizzare coperture per finestre o pellicole protettive dai raggi UV.Ruotare e riorganizzare periodicamente i mobili per garantire un'esposizione uniforme.

• Potete fornire indicazioni su come mantenere la lucentezza dei componenti metallici?

• Per mantenere la lucentezza dei componenti metallici, pulirli regolarmente con un detergente delicato per metalli e un panno morbido.

• Offrite kit di ritocco o servizi di riparazione per danni minori?

• Sì, offriamo kit di ritocco e servizi di riparazione per danni minori ai tuoi mobili su misura.

• Come posso proteggere i miei mobili da animali domestici o bambini?

• Proteggi i mobili dagli animali domestici e dai bambini utilizzando coperture per mobili, addestrando gli animali domestici ed educando i bambini sulla cura e la sicurezza dei mobili.

• Cosa devo fare se ho delle allergie e ho bisogno di materiali ipoallergenici?

• Se soffri di allergie, possiamo procurarti materiali ipoallergenici per i tuoi mobili su misura, compresi tessuti e cuscini.

• Esistono consigli sulla manutenzione dei mobili da esterno su misura?

• I mobili da esterno devono essere regolarmente puliti e coperti quando non vengono utilizzati per proteggerli dagli agenti atmosferici.

• Siamo in grado di fornire linee guida specifiche per la manutenzione dei pezzi da esterno.